Jogador perde 25 anos de jogos após Microsoft apagar a sua conta
Mas a empresa já está a tentar resolver a situação.
Um utilizador da Microsoft partilhou uma experiência devastadora nas redes sociais, após a gigante tecnológica ter apagado a sua conta de forma permanente, eliminando mais de 25 anos de jogos e dados pessoais.
Através de uma publicação no Twitter/X, Joshua Khane explicou que a sua conta foi alvo de piratas informáticos. Contudo, ao contactar a Microsoft para pedir ajuda na recuperação do acesso, a situação tomou proporções desastrosas, visto que após a empresa ter verificado e reconhecido que Khane era o legítimo proprietário do perfil, a decisão final do suporte técnico passou por simplesmente eliminar a conta e todo o seu conteúdo.
Além de 25 anos de videojogos acumulados, Khane viu também todo o seu armazenamento na nuvem, através do OneDrive, ser apagado. Isto resultou na perda irreversível das fotografias de bebé do seu filho. Embora o utilizador admita que poderia ter aplicado medidas de segurança mais robustas de antemão, a sua indignação foca-se na total incapacidade da Microsoft em fornecer um serviço ao cliente capaz de restaurar o perfil em vez de o destruir por completo.
Entretanto, a Microsoft respondeu à publicação de Khane, explicando que está a trabalhar ativamente para restaurar o acesso do utilizador ao seu conteúdo.
Microsoft DELETED my account AND OneDrive!!?? After ACKNOWLEDGING that I’m the owner of the account and that it was compromised???
25 fucking years of data, thousands of euros spended on games?? My son’s baby pictures? GONE!
All because MICROSOFT couldn’t bring back a… pic.twitter.com/sItv5eQFAQ — Joshua Khane (@JoshuaKhane) July 14, 2026
Este incidente surge numa altura em que a indústria dos videojogos aposta cada vez mais num formato digital, pondo a descoberto os riscos inerentes das bibliotecas digitais. Com a PlayStation preparada para descontinuar os jogos em disco em 2028 e com a Xbox a preparar funcionalidades para digitalizar coleções físicas, o controlo sobre os bens adquiridos recai cada vez mais sobre os servidores das grandes corporações.
Pedro Pestana é viciado em gaming, café e voleibol, sensivelmente nesta ordem. Podem encontrar alguns dos seus devaneios no Threads ou Bluesky.